PR và Marketing có cùng công cụ nhưng mục tiêu khác nhau: PR xây dựng hình ảnh thương hiệu, Marketing thúc đẩy doanh số. Tìm hiểu sự khác biệt giữa PR và Marketing và cách phối hợp hiệu quả cả hai để phát triển doanh nghiệp bền vững.
Xem thêm:
PR và Marketing khác nhau thế nào?
Hoạt động thường ngày
PR tập trung vào các hoạt động như viết thông cáo báo chí, gửi bài cho báo chí, tổ chức sự kiện truyền thông, xây dựng mối quan hệ với truyền thông và xử lý khủng hoảng hình ảnh.
Marketing lại chú trọng vào chiến dịch bán hàng, quảng bá sản phẩm, nghiên cứu khách hàng, triển khai affiliate và các hoạt động quảng cáo trả phí.
Đối tượng hướng tới
PR phục vụ các nhóm đối tượng như báo chí, nhà đầu tư, cổ đông, cộng đồng và cả nhân viên trong công ty.
Marketing nhắm vào khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng – những người có khả năng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
Mục tiêu chính
PR xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, tạo dựng niềm tin nơi công chúng.
Marketing hướng đến tăng trưởng doanh số, thúc đẩy hành động mua hàng và chiếm lĩnh thị phần.
Cách đo lường hiệu quả
PR thành công khi thương hiệu được nhắc đến tích cực, được tin tưởng rộng rãi và có sự hiện diện truyền thông mạnh mẽ.
Marketing thành công khi đạt được các chỉ số như ROI, tỷ lệ chuyển đổi, lượt mua hàng hoặc doanh thu mục tiêu.
Vai trò của mạng xã hội trong PR và Marketing
Mạng xã hội ngày nay không chỉ là công cụ marketing, mà còn là “sân khấu” để PR tỏa sáng.
Marketing dùng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng, chạy quảng cáo và đo lường hành vi tiêu dùng.
PR tận dụng mạng xã hội để lan tỏa thông điệp tích cực, kéo dài vòng đời thông cáo báo chí và tăng độ phủ truyền thông.
Một nghiên cứu từ Georgetown University cho thấy: mạng xã hội giúp PR tiếp cận công chúng rộng hơn, dễ dàng tương tác hai chiều và kịp thời xử lý khủng hoảng truyền thông.
PR và Marketing giao nhau ở đâu?
Dù khác biệt về mục tiêu, PR và Marketing không thể hoạt động tách rời. Một chiến dịch marketing sẽ gặp khó nếu thương hiệu đang vướng phải scandal. Ngược lại, PR cũng khó thành công nếu sản phẩm không được quảng bá đúng cách.
Một số điểm giao tiêu biểu:
Khi ra mắt sản phẩm: Marketing lo phần chiến dịch, PR hỗ trợ truyền thông và kể câu chuyện thương hiệu.
Trên mạng xã hội: Cả hai phòng ban đều sử dụng để kết nối với khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Giải pháp lý tưởng là kết nối và phối hợp. PR và Marketing cần được hoạch định chiến lược song song để gia tăng hiệu quả và mang lại trải nghiệm thương hiệu nhất quán.
Khi nào nên dùng PR và khi nào nên dùng Marketing?
Câu hỏi đúng không phải là “nên chọn PR hay Marketing?” mà là: doanh nghiệp nên kết hợp cả hai như thế nào cho hiệu quả nhất?
PR cần khi doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, xử lý khủng hoảng, tăng độ tin cậy trong mắt công chúng.
Marketing cần khi ra mắt sản phẩm, thúc đẩy doanh số, tiếp cận thị trường mới hoặc khai thác khách hàng tiềm năng.
Doanh nghiệp nên phân bổ ngân sách hợp lý cho cả hai phòng ban để tránh bị mất cân bằng chiến lược. Một thương hiệu mạnh là thương hiệu vừa được yêu thích, vừa có khả năng chuyển đổi thành doanh số.
Tổng kết
PR giúp doanh nghiệp được yêu mến. Marketing giúp doanh nghiệp bán được hàng. Nếu thiếu một trong hai, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc phát triển bền vững. Hãy xây dựng một chiến lược song hành giữa PR và Marketing – để vừa tạo uy tín, vừa tạo doanh thu.
